新仿53客服網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)（28在線客服），MYSQL數(shù)據(jù)庫，PHP源碼；多用戶版+軟件客戶端+網(wǎng)頁客戶端；可以獨(dú)立運(yùn)營，像53客服的業(yè)務(wù)，可以自己使用，你讓別人付費(fèi)使用你的客服系統(tǒng)，也可以招代理讓代理幫你銷售客服帳號。價格你自己定。一次投資，受益。可以為無限家網(wǎng)站提供客服服務(wù)。
強(qiáng)調(diào)：可以使用的整套在線客服系統(tǒng)源碼，開源源碼，數(shù)據(jù)完全依托于您自己的網(wǎng)站
現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)，動不動就要收費(fèi)，畢竟用別人的東西就得看別人的臉色，沒有辦法的事。即便不收費(fèi)，也是廣告橫飛，穩(wěn)定性不得保障，嚴(yán)重影響流量轉(zhuǎn)化訂單成交，正所謂免費(fèi)的東西是最貴的。現(xiàn)在選擇本套在線客服系統(tǒng)不僅能讓自己使用，也可以讓別人使用或是招募代理，怎么運(yùn)營就看你自己了。一舉多得何樂而不為呢。
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主要功能介紹：
訪客實(shí)時監(jiān)測
一旦訪問者登錄網(wǎng)站，系統(tǒng)會立即提示有新的訪問者光臨，仿佛為您的網(wǎng)站安裝了一個監(jiān)測雷達(dá)，使您不會錯過任何一位潛在客戶；能實(shí)時查看和監(jiān)測網(wǎng)站當(dāng)前在線的所有訪客及其詳細(xì)信息。
訪客識別）
能識別訪客來自哪個友情鏈接或廣告鏈接；并可以知道訪客的IP信息。訪客進(jìn)入網(wǎng)站后，瀏覽了哪些頁面，當(dāng)前在哪個頁面上瀏覽。
主動邀請訪客進(jìn)行在線溝通
能實(shí)時查看和監(jiān)測網(wǎng)站當(dāng)前在線的所有訪客及其詳細(xì)信息，得到了訪客的眾多信息后，網(wǎng)站在線客服人員根據(jù)判斷，是否需要去邀請該訪客。打破傳統(tǒng)守株待兔的銷售模式，立即主動與對方進(jìn)行洽談，幫助客戶深入了解您的企業(yè)和產(chǎn)品，同時獲取對方的采購意向、聯(lián)系方式等信息。
聊天記錄
根據(jù)IP信息黑銳源碼社區(qū)記錄訪客客戶號，可以查詢、瀏覽或統(tǒng)計分析，作為一套穩(wěn)定的客戶檔案。管理人員可以隨時查看客戶與客服之間的聊天記錄，了解每個員工的工作狀況、客戶滿意度等，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中出現(xiàn)的問題，提高工作效率和客戶的滿意的等。
離線留言
不在線時記錄用戶留言，不錯過每一個客戶，并記錄留言客戶來源信息。
常用語設(shè)置
網(wǎng)站客服可以根據(jù)自己公司的特定需求預(yù)先設(shè)定常見問題應(yīng)答內(nèi)容，在與訪客服務(wù)過程中，會有一些服務(wù)對話經(jīng)常使用，網(wǎng)站在線客服人員可以為這些服務(wù)用語與常用操作可以進(jìn)行預(yù)先設(shè)置，這樣可以不必要每次進(jìn)行重復(fù)輸入以節(jié)省響應(yīng)時間。
多席位管理
無限量工號（免費(fèi)版僅支持2個工號），支持多人同時在線，再大的咨詢量也不成問題，根據(jù)線路繁忙程度自動分配工號，即新咨詢的客黑銳源碼社區(qū)自動分配到客戶少的客服人員; 網(wǎng)站客服之間可靈活轉(zhuǎn)接客戶咨詢，聊天記錄同步轉(zhuǎn)出，便于不同專業(yè)的客服人員解答不同的問題。1 K t2 r（ m（ o8 W4 {’ q
指定客服
相關(guān)咨詢，進(jìn)入相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確咨詢。支持將客服工號編組，并命名，例如：售前客服、售后客服、技術(shù)咨詢等。方便客戶根據(jù)需求指定客服進(jìn)行咨詢。
文件傳送
在對話過程中，后臺客服人員可以向訪客傳送各類文件。
訪客無需插件
訪客端采用純網(wǎng)頁方式聊天技術(shù)，訪客無需安裝任何的插件或軟件，這樣極大擴(kuò)展了服務(wù)對象，同時讓服務(wù)有很大的使用體驗(yàn)。