從零開始做運營2：運營人的進化
首先，認知升級。經(jīng)過三年的時間，我認為用戶運營是一切運營工作的基礎，所以這
本新書從用戶運營開始講起。
其次，細節(jié)表達和對相關(guān)案例的長期與多角度的觀察。有很多很成功的產(chǎn)品，其看似
復雜的運營動作的背后其實是非常簡單的邏輯和持之以恒的優(yōu)化，所以我把我觀察到的這
些案例與你分享，你會發(fā)現(xiàn)，我們可以從一個案例里得到更豐富的內(nèi)容。
再次，我拿出了自己的看家本領(lǐng)，也就是會員積分體系經(jīng)驗。我相信自己在這個領(lǐng)域
里超過五年的經(jīng)驗積累，可以幫助大家解決關(guān)于會員積分體系的問題和一些困惑。
最后，我增加了我并不太擅長但又有自己堅定認知的管理方面的內(nèi)容，希望可以給帶
團隊的讀者更多的幫助。
如果說《從零開始做運營》側(cè)重于為想入行和剛?cè)胄械倪\營人答疑解惑的話，那么現(xiàn)
在這本書就是為工作3~5年之后的運營人，甚至需要帶領(lǐng)團隊、獨立負責產(chǎn)品線的運營人
提供一些我自己的運營經(jīng)驗，當然還有教訓。
在《從零開始做運營》中，我曾定義“運營”為:一切能夠幫助產(chǎn)品進行推廣、促進
用戶使用、提高用戶認知的手段。
在這本書中，我需要更新這個定義，以消除一些誤解。運營是一切能夠幫助產(chǎn)品進行
推廣、促進用戶使用、提高用戶認知，并基于用戶達成商業(yè)目標的手段。
其中，商業(yè)目標應該是具象化的東西，用戶規(guī)模、用戶貢獻、交易付費都可能是商業(yè)
目標的一環(huán)。運營就是要聚焦商業(yè)目標，而不是脫離商業(yè)目標而存在，單純?yōu)榱饲閼讯_
展的運營，是不可能具備長期生命力的。
雖然這是運營最好的年代，但同時這也是運營最壞的年代。
因為這個職業(yè)、這個行業(yè)的門檻正在建立，很多人會被淘汰。因為這兩年人們對概念:
的追捧有些過于熱烈，所以會困惑于運營人未來的發(fā)展方向究竟是什么。甚至因為行業(yè)特
色的原因，運營人將在不同的行業(yè)中面臨挑戰(zhàn)。
運營工作從來沒有像今天這樣對“與時俱進”有如此高的依賴與要求。我們當前生活
的年代，科技爆發(fā)，各種終端不斷更新，互聯(lián)網(wǎng)能夠覆蓋的地區(qū)與場景越來越多，地鐵里.
也可以使用Wi-Fi (無線上網(wǎng))，下一步，私家車也會成為互聯(lián)網(wǎng)的流量.....由于介
質(zhì)變化、載體變化，運營手段的迭代需求也越來越緊迫。