微信公眾號中服務號信息群發實用技巧 公眾號運營必備

公眾號兩大窘境：1、粉絲活躍度低；2、一發文就取關。

服務號每月只有4次的群發限制，所有人都想輸出一些所謂的重要內容。導致運營人每次發文不是在兼顧各方需求，就是在找主題切入點，真的很讓人頭大。

其實仔細研究下市面上的服務號，不難發現，90%以上的推文內容，翻來覆去，無外乎以下幾類：

①新品推薦

②活動通知

③干貨科普

④公司動態

總結下來一句話：內容固定，形式老套。

運營小伙伴們，不妨現在就翻一下自己賬號的歷史文章，靜下心來問問自己：如果我是粉絲/用戶，看到這類推文，內心可會有一絲波瀾？

如果沒有，那么你花一周時間準備出來的推文，就是沒有任何價值的，甚至還是在浪費自己的時間和團隊的精力。

很多人一開始都會以為企業服務號每月只發四次消息，比訂閱號要好運營多了。其實大錯特錯。服務號作為企業在微信端的內容輸出口，有著得天獨厚的流量優勢（相對于訂閱號來說），運營的核心目是強化品牌形象、做好客戶留存和提升轉化率，日常推文必須圍繞這幾個核心要點進行展開。

接下來，我們根據企業服務號的特殊屬性，來深入分析一下，企業類的服務號到底應該怎樣用好群發這個功能，來實現以上幾個核心目的。 本文會按照思維習慣和具體做法兩部分來展開 ，幫大家迅速理清思路，并提供一系列切實可行的群發技巧，運營小伙伴一定要認真看到最后。

一、必備的兩個思維習慣

1、用戶思維

用戶思維真的要說爛了，這也是運營圈里每個人張嘴即來的一個詞匯。幾乎每個人都能說出它的實際含義。

然而，有很多常見的道理，并不是知道、記住就可以了，更重要的是有沒有觸發思考、深入理解。 比如你在輸出內容之前，有沒有想過，如果我是用戶：

這個推文主題能不能吸引我注意/共鳴？ 有沒有讓我轉發/購買的欲望？ 產品描述的部分對我來說有沒有吸引力？ 促進成交時的文案，能不能激發我的行動力？

在創作推文的整個流程中，每一步都要去考慮用戶是誰，他們的真實需求是什么，要去深度理解用戶。 其實說到底用戶并不在乎產品到底是什么，有多好，他們只在乎這個產品能不能滿足自己的需求。

傳統意義上的單純吆喝早已不再適用，用自己的語言描述賣點已經成為過去式，取而代之的是告訴粉絲產品對于他們的價值點或者描述得到產品之后能收獲的利益，只有這樣，才能走進用戶的內心。

2.系統思維

系統思維簡單來說就是對事情進行全面思考，不只就事論事，更要把想要達到的結果、實現的過程、以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體進行系統研究。

你在寫推文的時候，是只為當篇的閱讀數據考慮，還是把一個月甚至一個季度的長期目標作為衡量？有沒有非常系統性的推文規劃？有沒有圍繞企業的品牌調性對賣點進行強化加深？

如果答案是沒有，那么你就需要反思了。

服務號每月的群發僅有4次，如果不把這四次內容給串聯起來，在粉絲心目中，形成特色的形象與獨有的記憶，很難有特別好的互動率。

正確做法，運營團隊不妨花上半天的時間，在把品牌形象給吃透的情況下，認真理清楚，品牌每月固定要輸出的內容，然后找到適合的方式把這幾塊兒內容給串聯起來，每篇文章最后，都做好下期預告，讓粉絲有期待感，然后定期根據粉絲的閱讀數據，進行輕微調整，直至最佳狀態。

這樣不僅可以在粉絲心中塑造出鮮明的品牌形象，而且可以讓你的運營工作更加高效：不會再在尋找主題切入點上花費過多的時間和精力。

二、實用可行的具體做法

做法主要分為兩大點：多發和精準發。