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面談溝通時,3步教你設計完美的開場白,拴住客戶的心!
高爾基說過:“ 最難的是第一-句話,如同音樂一樣,全曲的音調都是由它來決定的,一般要花較長的時間去尋找。”因此如何說好第一句話尤為重要。如果你不能成功地開場,那很難有成功的成交。
開場白方法和話術有很多,我今天跟你分享開場的四步流程,不論你用任何一種開場方式,這三個核心步驟是必須要做到:的:
第一步:自我介紹
這是跟客戶面談必須要說的。告訴客戶你是誰,你代表哪家公司也個很容易。不過,有兩件重要的事情你必須要記在心里。
比如:你代理的是最大的保險公司,你覺得這是你的優勢,你可能就會在開場介紹里會說:” 某某先生,我叫XXX,我們公司是全國最大的保險公司。‘“
你覺得這會給自己加分。這是絕大多數人的做法,或許他是能給你增加信賴分數。但作為一個頂尖的銷售高手,他并不一定非要為么做。顧問式銷售有一個重要的法則:
顧客自己發現的優勢更有影響力!
你可以告訴客戶你是行業最大的,但是我更希望是客戶自己想要最大的保險公司。
當你以顧問的角色從事銷售時,對身為業務員的你是更有利的。所以,不要在一-開始就重點介紹你所代表的公司,講你的公:司有多么的好。在很多情況下,對你也沒有什么太多的幫助。
因此,如果你是保險業務員,你重點介紹公司不如介紹自己,比如說:”我叫XXX,從事保險行業5年了,專業幫像您這樣的優秀人仕做風險規劃,目前在一家公司做理財顧問。
這樣說的好處就是,讓你自己更像是一個專業的顧問,而不是某家公司的業務代表。如果客戶問起,你再說,我是某某公司,目前是國內最大的公司。這樣,客戶更覺得你很專業。
...
第二步:對客戶有利的開場
這個很容易理解,每個人都喜歡對自己有益的任何東西,就好像你現在看我為個專欄一樣,我相信你是想通過專欄的學習,提升自己的溝通能力,更容易成交客戶,讓自己變得更優秀。
所以你在開場介紹自己后,最重要的就是要告訴客戶:這個對他有什么幫助!對他有什么好處!這個是客戶最關心的事情。
舉個例子:“你好,我是某公司的XXX,我們公司最近有一種新產品,不知道可否占用你幾分鐘時間,跟你介紹下?
如果這樣介紹,你會怎樣想?我相信這種.開場幾乎都會讓業務員聽到一個最不想聽
的三個字:”不需要 ”
那如果我們修改下,把我_上面說的兩個要素加下來,放進開場白里,看看有什么不一樣的效果?
你好,我是XXX,我們曾經成功地和一些跟你們相類似(對手)的公司合作過,并且從中幫助他們找到了提升業績的創新方法。
這樣一說,你有沒有興趣?如果你有需要的話,相信你的興趣馬上就會被提起來,用”這個對我有什么好處“的方式吸引客戶的注意,有時候需要好的創意。我還是用原來的案例接著來講:

客戶覺得不錯,有時候就會說:” 那不錯喲,你說說看有什么方法?
很顯然,客戶被吸引住了,不過你為了吸引顧客的注意,將事情說和太美好。這時候客戶問你有什么解決方案的時候,你要怎么回答?
普通的業務員就會直接說產品或是方案。
這是一種錯誤的方法,沒有了解客戶的需求,任何的解決方案都是一廂情愿!
那正確的方法是什么呢,你也可以這樣回答:
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