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面談溝通姿勢不對,所有努力白費會用這五招,客戶跑不掉!
終于約到客戶進了客戶的辦公室。
前臺工作人員把你到會客室。開始之前,我們先想象一下: 客戶進入會客室來約見一位預約好的銷售員,這時候看到這位銷售正慵懶地靠在椅子上,還翹著個二郎腿,好像在家看球賽直播一樣。我想你的外表形象再完美,這一刻在客戶腦海里只有一個印象,就是己經決定了,不管你這位銷售賣什么東西,都一概沒興趣聽你講!
形象很重要,同樣,跟客戶溝通時的姿勢也非常重要!你必須確保你在整個溝通過程中所有姿勢都如你的外表形象一~樣, 專業穩重才有可以贏得客戶的訂單。
接下來我教你怎樣表現出專業銷售獲得信賴的最佳形象。這不單單在面見客戶是有用,在任何商務面談,面試等重要場合都絕對有用。
面談溝通,姿勢不對所有準備白費!!
第一件事:你站著或是坐著時,必須要保持姿勢筆直。這樣就會體現出你儀態高雅。
分享幾個專業技巧,要微微地抬起你的下巴,它會讓你更自信,不信你低下頭試試,保證你的狀態變得無精打彩。對自己滿意時一定是抬頭挺胸的對不對?當一個人沮喪無助時,就會垂頭喪氣。這是神經語言學家的結論,我們不用去研究,只要知道如何利用就好
第二件事:與客戶面對面坐下時,絕對不要靠著椅背,要稍微往前傾一些。前傾時也要保持背脊挺立。
第三件事:當客戶說話時,你適當再前傾些。
這個很重要,代表你在用心聆聽。同時,眼睛要專注地看著他的臉,時而要與其眼神對視,大數分時間看著他眼睛的鼻子就好。這種前傾的姿勢和專注的眼神,表現出你對客戶的重視和尊重,代表他的每句話你都是在認真聽。每個人都喜歡被別人尊重。這是人性的弱點。
這樣做的好處是不會冷場,同時在你介紹產品時,客戶也會重視你。最重要的是客戶會提供更多對你有用的資訊,或許某一點就是能成交客戶的關鍵。

第四件事:要跟客戶同桌相向而坐。
現實過程中,客戶把你弓|到坐位邊,然后他會走到桌子的另一面坐下。這樣桌子就變成了你和他的一個“有形的墻”,變成了對立面,這種存在有點像黑社會的兩位老大談判交易一樣,一言不和就會掀翻桌子掏槍對殺。從心理上給兩個人造成心理障礙。
所以當客戶這樣安排問你時“好了,介紹下你的方案看看。”你可以這樣處理:如果客戶坐在他的大班椅上,你可以裝得不好意思地,有點猶豫,然后又真誠地請客戶過來,說有些資料坐在一起可以更方便講解給他聽。這樣客戶一般不會拒絕。如果是在會議室或是會客室之類,你就可以請求坐到客戶那邊,自己把椅子拉到客戶的旁邊,然后把資料攤放在他的面前,詳細地跟他解說。這是我的方法。
第五件事:永遠坐在客戶的左邊
這里可能有人有不同的看法,有的認為要坐在客戶右邊,這樣翻閱資料時方便客戶看。但我認為坐左邊更合理。
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