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客戶說:“等你們有優惠活動時,再聯系我”如何巧妙化解并成交?
在產品的銷售過程中,促銷是一種常用的銷售手段。比如大家都知道的線下節假日以及線上的年中大促,雙"11”購物節,年貨節等等。這也使得很多消費者在購物時,特別是購買高客單價的產品時會選在優惠促銷時。

同時也給了一部分人用來打發銷售員的一種理由或是借口,因此就會說"等你們做活動時再告訴我”。作為銷售新人,很多人就相信了,如果你真信客戶的這種用來擺脫你的說法,絕大多數人等到的就是一個遙遙無期的承諾。
那么,當銷售人員在聽到客戶這樣的抗拒點時,要如何處理呢?
首先,絕大多數銷售新人回答的方式是”不好意思,活動結束了"以及”那好,某某先生,等有活動時我再打電話聯系您”。這是一種消極的處理方式,一個專業的銷售知道,即使要這樣做,那也是應該在做完所有的努力成交動作無效之后,再說的一句話。而不是,客戶一隨口說個理由,你馬.上附和。要知道,選擇銷售,就是從拒絕開始。我們需要不斷地處理客戶的拒絕,直到成交為止。
那在銷售過程中,如果產品的活動剛結束,客戶也知道,所以以“下次有優惠時通知他”來回復你,我們要做的是正面處理,比如看下能不能按客戶知道的活動價幫申請,又或者是適當的優惠些或是送些禮品作為補
如果公司政策不充許,那就只能從客戶的需求上面著手,引導客戶自己發現,拖延并不能解決問題,只會讓問題越拖越久,最后卻浪費自己的時間,又耽誤了工作。不能因為一點小優惠,而影響問題的解決,最終因小失大,得不償失。
|我以付費專欄來舉個例子: .
網友:“不是啊,專欄我昨天看到只要78元的,今天怎么一下就變成了98了!
業務員:“是的,因為我們和頭條做了個知識年貨節,在活動的7天內,可以享受20的優惠券,昨天剛好結束,所以恢復原價了。“
網友:”那你能不能再送我個優惠價啊,我是真心想學習的。“
業務員:”真的是不好意思,這是平臺規定的,我們也沒法更改的。
網友:”那好吧,那我就等平臺下次搞活動時,再來購買。“
業務員:”沒有關系,你什么時候購買我都歡迎。不過,你是確定等到下次有優惠時,再購買學習這個專欄,對嗎?
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