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客戶總砍價?教你6大經典回復,原價照樣簽單,附成交話術!
在銷售過程中,砍價是最常見的情境之:一,也是客戶正常的消費心理,客戶與銷售人員之間的談判,實則就像一場價格與心理的博弈, 其實有時候,當兩者之間還沒有建立起信任關系時,砍價是習慣性用語,即便已經下決心要買,一樣會砍價。
對于很多銷售小白來說,極有可能被顧客牽著鼻子走,如果你說"價格好商量”,那么就會陷入不斷的價格拉鋸戰中,如果你說”價格已經是最低了,不能再優惠了”,那么極有可能引起顧客不滿,導致成交失敗。

本期,我將為您深度剖析,解構銷售過程中,遇到客戶砍價應該怎么辦,教你10大經典回復,原價照樣簽單,希望給相關從業者- -定啟發。
事實上,-個會跟你砍價的顧客,說明是有誠意購買的,不然也不會浪費口舌,不過是在打心理戰,希望能用最低的價格買到最合適的產品,所以當遇到這種情況時,我們應該如何應對呢?可以分為以下6種類型。
試探型:客戶說"能不能便宜點?再優惠一點吧?”
這種類型的顧客對于砍價并不抱有多大希望,只是試探性的問一下,說不定還能問出一點優惠空間,因此,我們可以禮貌性拒絕,再觀察接下來的反應。

客戶沒有繼續堅持,就順理成章的達成交易,如果繼續堅持的話,你可以說:“先生/女士,我們的價格已經是非常優惠的價格了,您可以放心選購,實在不行我給您送點小禮品,產品價值和心意最重要嘛!
|對比型:客戶說"別家比你家便宜多了!”
客戶為什么不去買那個便宜的?顯然是擔心便宜沒好貨,或是別家有什么令他不滿意的,但是又擔心買貴了吃虧,你可以說:“先生/女士,同樣的產品也是有優劣之分的啊,我不知道別家產品如何,但我們的產品質量您大可以放心,使用年限也是同類產品中最久的,如果您還不放心的話,我們的售后也是有保障的,買回去后出現任何問題,都可以與我們聯系。

武斷型:客戶說"什么都好,就是價格太貴!”
這種類型的顧客其實已經打心底里對你們的產品認可了,雖然看上去強勢,但很好溝通,我們應當運用同理心,將顧客的目光從價格轉移到價值上。:
如:“先生/女士,我非常理解您的心情
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